Onze algemene voorwaarden.

Artikel 1, Waar deze voorwaarden over gaan

Deze voorwaarden horen bij elke offerte en elke opdracht van Dak Marketing, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken. Wijken wij ergens van af, dan geldt die afspraak alleen voor die opdracht.

Wij werken voor bedrijven. Koop je als consument bij ons, laat dat dan vooraf weten, want dan gelden er andere regels.

Artikel 2, Offerte en overeenkomst

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Prijzen zijn exclusief btw.

De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail, WhatsApp of via het formulier op onze website akkoord geeft, of zodra wij met jouw instemming met het werk beginnen.

Staat er een actietarief, dan geldt dat alleen binnen de periode en de voorwaarden die bij die actie vermeld staan.

Artikel 3, Wat wij leveren

Wat wij voor je maken staat in de offerte. Bij een website van ons standaardtarief is dat:

• een website van vijf pagina’s, ontworpen in de stijl van jouw bedrijf;
• geschikt voor telefoon, tablet en computer;
• een contactformulier dat bij jou binnenkomt;
• een jaar hosting en een jaar beveiligingscertificaat.

Een webshop, een offertesysteem, een klantportaal, koppelingen met andere systemen en extra pagina’s vallen hier niet onder. Dat zijn aparte producten met een eigen prijs. Wij zeggen vooraf wat iets kost, zodat je niet achteraf voor een verrassing staat.

Artikel 4, Wat jij aanlevert

Om te kunnen bouwen hebben wij van jou nodig: je teksten of de informatie waar wij teksten van maken, je logo, je foto’s en je bedrijfsgegevens. Jij staat ervoor in dat je het recht hebt om dat materiaal te gebruiken en dat er geen rechten van anderen op rusten.

Lever je niet of te laat aan, dan schuift de oplevering op. Hebben wij na drie maanden nog steeds niet alles, dan mogen wij de opdracht afronden met wat er ligt en factureren wat er is gemaakt.

Artikel 5, Oplevering en akkoord

Wij noemen een termijn, maar dat is een streven en geen fatale termijn. Zodra wij alles van je binnen hebben, is een website van ons standaardtarief meestal binnen twee tot drie weken klaar.

Je krijgt de website eerst te zien. Je hebt daarna veertien dagen om te reageren. In die ronde passen wij redelijke wijzigingen kosteloos aan. Wil je daarna nog iets veranderen, of gaat het om iets anders dan wat is afgesproken, dan rekenen wij ons uurtarief.

Reageer je niet binnen veertien dagen, dan geldt de website als goedgekeurd.

Artikel 6, Prijzen en betaling

Alle bedragen zijn exclusief btw. Bij een eenmalige opdracht factureren wij vooraf of bij oplevering, zoals in de offerte staat. Bij doorlopende diensten factureren wij per maand vooruit.

De betaaltermijn is veertien dagen. Betaal je niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen en onze werkzaamheden opschorten tot er betaald is.

Een domeinnaam koop je zelf, of wij regelen hem voor je tegen kostprijs. Die kosten staan los van het bouwtarief.

Artikel 7, Hosting, beveiliging en onderhoud

Bij een website van ons standaardtarief zit het eerste jaar hosting en een beveiligingscertificaat inbegrepen. Na dat jaar kun je verlengen tegen het dan geldende tarief. Je bent daartoe niet verplicht; wil je weg, dan werken wij mee aan een verhuizing.

Onderhoud en aanpassingen zijn geen onderdeel van het bouwtarief. Wil je dat wij je site bijhouden, dan kan dat met een apart onderhoudscontract.

Wij doen ons best de website bereikbaar te houden, maar wij kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoud en storingen bij onze leveranciers kunnen voor onderbrekingen zorgen.

Artikel 8, Van wie is het werk

Zodra je alles hebt betaald, mag je de website gebruiken voor je eigen bedrijf, zonder beperking in tijd. De auteursrechten op het ontwerp en de code blijven bij ons, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

Jouw teksten, logo en foto’s blijven van jou.

Wij mogen het werk dat wij voor je maakten laten zien in ons portfolio en op onze eigen kanalen, tenzij je daar bezwaar tegen maakt.

Artikel 9, Aansprakelijkheid

Gaat er iets mis door onze schuld, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor die opdracht hebt betaald, en bij doorlopende diensten tot het bedrag over de laatste drie maanden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste omzet of gemiste opdrachten, en ook niet voor schade door onjuist materiaal dat jij hebt aangeleverd of door storingen bij derden zoals hostingpartijen, advertentieplatformen of domeinregistrars.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Artikel 10, Over resultaten

Bij advertenties, SEO en leadgeneratie werken wij met een inspanningsverplichting. Wij zetten onze kennis en ervaring in om een zo goed mogelijk resultaat te halen, maar wij kunnen geen aantallen aanvragen, posities in Google of omzet garanderen. Dat hangt ook af van je markt, je prijzen, je opvolging en van partijen waar wij geen invloed op hebben.

Artikel 11, Overmacht

Kunnen wij door overmacht niet leveren, dan mogen wij de opdracht opschorten. Duurt dat langer dan twee maanden, dan mogen jij en wij de overeenkomst beëindigen, zonder dat er een schadevergoeding verschuldigd is. Al geleverd werk wordt dan wel afgerekend.

Artikel 12, Opzeggen

Doorlopende diensten zijn maandelijks opzegbaar, tegen het einde van de lopende maand, tenzij in de offerte een andere termijn staat.

Zeg je een eenmalige opdracht op nadat wij zijn begonnen, dan betaal je wat er tot dat moment is gedaan.

Artikel 13, Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan binnen veertien dagen weten. Bel of mail ons, dan lossen we het op. Wij vinden het prettiger om een probleem samen uit te praten dan erover te procederen.

Artikel 14, Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen wij het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.